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Il Resto del Carlino

Emilia Romagna

Cronaca

Come funziona il 112 in Emilia Romagna: le info sul numero unico per le emergenze

In regione è attivo il Nue per risposte più rapide e precise ed entro il primo aprile 2025 coprirà tutto il territorio. I numeri tradizionali restano comunque attivi

È attivo in Emilia Romagna, il numero unico emergenziale 112

L&rsquo;attivazione&nbsp;del Numero unico europeo 112&nbsp;non sostituisce,&nbsp;ma si affianca e si integra con&nbsp;gli attuali numeri di emergenza nazionali&nbsp;(112, 113, 115, 118 e 1530), che&nbsp;continuano a restare attivi: i cittadini, dunque, potranno chiamare il 112 per qualsiasi tipo di emergenza, oppure continuare a comporre i diversi numeri abituali.

Viene quindi accolta la direttiva dell&rsquo;Unione europea&nbsp;che&nbsp;permette&nbsp;a chiunque si trovi sul suolo europeo di effettuare chiamate di emergenza componendo un unico numero di telefono valido in tutti gli Stati membri. Una novit&agrave; introdotta, con tempi diversi, sull&rsquo;intero&nbsp;territorio nazionale.

La conferenza stampa con i rappresentanti delle forze dell'ordine e dei servizi di emergenza coinvolti

Cosa cambia con il numero unico europeo 112

Questo modello organizzativo prevede che tutte le chiamate effettuate ai tradizionali numeri di emergenza nazionali siano convogliate e prese in carico dalle&nbsp;due centrali uniche di risposta&nbsp;(Cur), collocate una a&nbsp;Bologna&nbsp;e una a&nbsp;Parma, a seconda della provenienza della chiamata. &nbsp;

Il nuovo sistema permette&nbsp;di&nbsp;ricevere in tempo reale l&rsquo;identificativo e di localizzare in maniera rapida ed immediata la posizione geografica dell&rsquo;utente, riducendo il tempo di intervista del chiamante.&nbsp;Migliorer&agrave; anche&nbsp;la capacit&agrave; di risposta: i 90 nuovi operatori si occuperanno esclusivamente di questa attivit&agrave; distribuendo cos&igrave; in modo pi&ugrave; efficiente le chiamate alle centrali operative dei singoli servizi. Le quali, grazie al filtro delle telefonate improprie, riceveranno un numero considerevole di chiamate in meno, con&nbsp;una riduzione stimata del 40%, potendo concentrarsi su quelle di effettiva emergenza.

Il modello prevede che tutte le chiamate effettuate ai tradizionali numeri di emergenza nazionali siano convogliate e prese in carico dalle due centrali uniche di risposta

112, ecco come funziona

Le sedi delle due Cur&nbsp;di Bologna e Parma sono dotate di una sala per la gestione delle maxi-emergenze e di spazi idonei ad ospitare tecnologie, uffici e servizi. Ogni Cur&nbsp;prevede&nbsp;24 postazioni&nbsp;di lavoro, pi&ugrave; 8 di riserva, sulle quali si alterneranno in pi&ugrave; turni un&nbsp;totale di&nbsp;90 operatori tecnici.

Gli operatori&nbsp;garantiranno&nbsp;una prima risposta a tutte le chiamate di soccorso, che vengono classificate per tipo di emergenza e inoltrate, assieme ad una scheda contenente le informazioni anagrafiche e di localizzazione dell&rsquo;utente, alle centrali operative competenti per funzione e territorio, le quali procederanno all&rsquo;eventuale invio delle unit&agrave; di intervento sul posto.&nbsp;

Le Cur&nbsp;inoltre, potranno interfacciarsi con&nbsp;canali di comunicazione alternativi alla chiamata telefonica, attraverso l&rsquo;utilizzo dell&rsquo;app &ldquo;Where are you&rdquo;, scelta come applicazione di riferimento nazionale che, tra le altre funzioni, rende pi&ugrave; facile l&rsquo;accesso alle persone con difficolt&agrave; di comunicazione vocale.

Le centrali uniche di risposta avranno sede a Bologna e Parma

Le Centrali uniche di risposta

Il numero unico europeo di emergenza sar&agrave; gradualmente esteso a tutto il territorio regionale 
Il percorso si concluder&agrave; l&#39;1&nbsp;aprile 2025 e si articoler&agrave; nelle seguenti tappe:

- dal 21 gennaio 2025 il servizio sar&agrave; attivo nei distretti telefonici di Parma, Fidenza, Fornovo 
di Taro (Pr) e Piacenza;

- dal 4 febbraio 2025 nei distretti telefonici di Rimini, Forl&igrave; e Cesena;

- dal 18 febbraio 2025 nel distretto telefonico di Reggio Emilia; dal 4 marzo 2025 nei distretti telefonici di Ferrara, Comacchio (Fe) e Lugo (Ra);

- dal 18 marzo 2025 nei distretti telefonici di Modena, Mirandola e Sassuolo (Mo);

- a partire dall&#39;1&nbsp;aprile 2025 il servizio sar&agrave; attivo nei distretti telefonici di Imola (Bo), Ravenna e Faenza (Ra).

Entro l'1 aprile 2025, il numero unico europeo di emergenza sarà attivo in tutta l'Emilia Romagna

Il cronoprogramma del numero unico di emergenza in Emilia Romagna

Il servizio &egrave; stato presentato in conferenza stampa dalla presidente facente funzioni dell&rsquo;Emilia Romagna e assessora alla protezione civile&nbsp;Irene Priolo, dall&rsquo;assessore alle politiche per la salute&nbsp;Raffaele Donini, dal viceprefetto vicario di Bologna&nbsp;Beaumont Bortone, dal coordinatore della rete regionale dell&rsquo;emergenza 118&nbsp;Antonio Pastori&nbsp;e dai rappresentanti delle forze dell&rsquo;ordine e dei servizi di emergenza coinvolti.

&quot;Si avvia per l&rsquo;Emilia-Romagna un percorso che, entro pochi mesi, permetter&agrave; a ogni persona presente sul territorio regionale di comporre un solo numero di telefono per chiedere aiuto in qualsiasi genere di emergenza&quot;&nbsp;sottolineano&nbsp;Priolo&nbsp;e&nbsp;Donini&nbsp;e continuano&nbsp;&quot;Il numero unico europeo 112 migliorer&agrave; la velocit&agrave; e la precisione della risposta agli utenti e faciliter&agrave; il lavoro degli operatori, liberandoli dal compito di rispondere alle chiamate improprie che spesso congestionano le centrali operative&quot;.

Le parole di Priolo e Donini

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