Alle prese con una prenotazione (. Foto d’archivio
In un periodo storico particolarmente difficile per l’accesso alle prestazioni del Servizio Sanitario Nazionale, un gruppo di giovani volontari sambenedettesi ha deciso di mettersi gratuitamente a disposizione della comunità. In questi ultimi anni è sempre più comune sentire storie di persone che, nel tentativo di prenotare visite mediche o esami, si trovano ad affrontare attese di mesi, se non addirittura di anni, o peggio, si vedono negare la possibilità di effettuare prenotazioni. Eclatante il caso di una giovane mamma, che, nonostante sintomi di grave rischio, si è vista negare una prenotazione per una visita di controllo.
In risposta a questa situazione, quattro volontari – Sara Pasquali, Paula Beatriz Amadio, Barbara Rossi e Daniele Primavera – hanno deciso di creare lo ’Sportello Salute’. Il servizio, completamente gratuito, non ha l’obiettivo di bypassare il sistema di prenotazione, bensì di aiutare gli utenti a navigare nelle difficoltà del sistema sanitario pubblico arginando il dilagante ricorso alla sanità privata conseguente dalle difficoltà di accesso a quella pubblica. "È un’esperienza che è stata già fatta in altre zone e così abbiamo deciso di creare questo sportello. Abbiamo già risolto in questi pochi giorni un paio di situazioni – spiega Sara Pasquali –. Tutto nasce dallo spirito di voler aiutare le persone a riuscire ad utilizzare il servizio della sanità pubblica". Ma come funziona concretamente il servizio? La persona si reca allo sportello, racconta la propria esperienza e le difficoltà riscontrate nel prenotare una visita o un esame. A quel punto, i volontari si mettono in contatto direttamente con l’Ast, spiegando la situazione del paziente e cercando di trovare una soluzione nel rispetto delle normative vigenti. "Gli uffici dell’Urp dell’Ast finora hanno dimostrato un grande spirito di disponibilità e collaborazione, sia verso di noi che nei confronti dei pazienti che rappresentiamo".
L’obiettivo principale dello ’Sportello Salute’ è quello di fare ’pressione’ sugli uffici competenti affinché i diritti degli utenti del Servizio Sanitario Nazionale vengano rispettati. "Il messaggio che vogliamo far passare è che la sanità pubblica va sollecitata, e che gli utenti non devono scoraggiarsi di fronte a questo tipo di situazioni" conclude Pasquali. Lo sportello si trova nel cuore di San Benedetto, in Corso Cavour 3, ed è attivo ogni martedì mattina dalle 10 alle 11.30 e ogni giovedì pomeriggio dalle 15 alle 16.30. È possibile contattare i volontari anche telefonicamente al numero 371 7689793 o via email all’indirizzo sportellosalutesbt@gmail.com.
Emidio Lattanzi