Treni, troppe biglietterie chiuse

Sono un pendolare della linea Bologna- Verona. Abito a San Giovanni in Persiceto su tutta la tratta non ho a disposizione biglietterie con personale; anche "risalendo" verso Crevalcore o San Felice le biglietterie sono state soppresse, in una scelta di ridimensionamento del servizio. Oggi (1 settembre ndr) mi trovo in coda nell'unica biglietteria con personale presente nella mia tratta, a Bologna. Sono attivi solo due sportelli 06 e 07.  E sono in coda perché il nuovo bonus mobilità, inaugurato oggi e utilizzabile per il mio abbonamento annuale, può essere speso solo in una biglietteria con operatore, rendendo di fatto questo un "tappo" inevitabile. Mi chiedo se davvero la chiusura delle biglietterie sulla tratta fosse una scelta inevitabile e come mai, a fronte di queste problematiche, non sia stato implementato il servizio nella biglietteria centrale: un'ora e mezza di coda per un abbonamento non mi pare accettabile. Enrico Bellodi, Bologna